Политика конфиденциальности

Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных при использовании сайта neurochek.ru, веб-приложения, мобильного приложения и иных интерфейсов сервиса Нейрочек / NeuroChek.

Оператор: Стребков Никита Романович, ИНН 615016763909. Контакты по вопросам персональных данных: neurochek.support@gmail.com, телефон +7 909 430-90-32.

• идентификатор аккаунта, имя, email и фотография профиля, полученные от VK ID или Яндекс ID;
• данные автомобилей: марка, модель, поколение, год, двигатель, VIN, пробег и пользовательские уточнения;
• тексты запросов, история диалогов, оценки ответов и обращения в поддержку;
• баланс gas, история начислений, списаний и статусы платежей без хранения полных реквизитов банковской карты;
• IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, технические журналы, дата и время действий;
• файлы cookie, идентификаторы браузера и сведения из локального хранилища, перечисленные ниже.

Не передавайте в свободной форме паспортные данные, банковские реквизиты, сведения о здоровье и другую информацию, которая не нужна для автомобильной консультации.

Данные используются для:

• регистрации, авторизации и ведения единого профиля;
• работы гаража, Диагноста, Мастера и формирования ответов на запросы;
• проведения платежей, начисления gas, предотвращения злоупотреблений и исполнения требований закона;
• поддержки пользователей, исправления ошибок, обеспечения безопасности и улучшения сервиса;
• аналитики использования сайта в объёме, разрешённом законом и настройками пользователя.

Основания обработки: согласие пользователя, заключение и исполнение пользовательского соглашения, исполнение обязанностей оператора по закону, а также осуществление прав и законных интересов оператора при условии, что права пользователя не нарушаются.

Оператор может собирать, записывать, систематизировать, хранить, уточнять, извлекать, использовать, передавать уполномоченным обработчикам, обезличивать, блокировать и удалять данные автоматизированным и неавтоматизированным способом.

Доступ предоставляется только в объёме, необходимом для работы сервиса. Авторизационные токены недоступны клиентскому JavaScript, а платёжные данные банковской карты обрабатываются платёжным сервисом и не сохраняются NeuroChek в полном виде.

Для работы NeuroChek могут привлекаться:

• VK ID и Яндекс ID — авторизация и получение разрешённых данных профиля;
• Robokassa и участвующие банки — проведение и подтверждение платежей;
• Яндекс Метрика — статистика посещений и использования интерфейса;
• поставщики AI-моделей, включая Google Gemini, — обработка текста запроса и необходимого контекста автомобиля;
• поставщики хостинга, баз данных, мониторинга и технической поддержки.

Передаётся только информация, необходимая для соответствующей задачи. Поставщики обрабатывают её по своим правилам и заключённым с оператором договорам либо поручениям. Если использование поставщика предполагает трансграничную передачу, она выполняется с соблюдением применимых требований законодательства Российской Федерации.

Веб-версия использует следующие технологии:

Также Яндекс Метрика может сохранять собственные cookie и идентификаторы в localStorage. Их состав и сроки определяются Яндексом. Необходимые cookie обеспечивают вход и работу сервиса; их блокировка может привести к невозможности авторизации. Cookie можно удалить в настройках браузера.

Данные хранятся, пока существует аккаунт и это необходимо для оказания сервиса, либо до достижения цели обработки. После удаления аккаунта или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые оператор обязан сохранять установленный законом срок, включая сведения о платежах и документы бухгалтерского учёта.

Пользователь вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора. Запрос можно направить на neurochek.support@gmail.com. Для защиты аккаунта оператор вправе запросить подтверждение личности и принадлежности аккаунта.

Отзыв согласия не влияет на законность предшествующей обработки и не прекращает обработку, для которой у оператора сохраняется другое предусмотренное законом основание.

Оператор применяет организационные и технические меры против неправомерного доступа, изменения, раскрытия и уничтожения данных. Ни один способ передачи и хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.

Политика может обновляться. Новая редакция действует с момента публикации, если в ней не указано иное. При существенном изменении целей или состава обработки оператор при необходимости запросит новое согласие.